Zakoupili jste zboží, které přestalo fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila závada?
Připravili jsme pro Vás návod, jak postupovat v případě, že chcete reklamovat výrobek zakoupený v našem internetovém obchodě nebo v naší kamenné prodejně.
Vaši reklamaci se pokusíme vyřídit v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů (od doručení reklamace), jak nám ukládá zákon.
Jak reklamovat?
Kontaktujte nás prostřednictvím emailu: obchod@rservis.com, nebo telefonu: +420 773 981 330.
1. K vracenému zboží prosíme přiložte pokud možno kopii faktury a vyplněný protokol k reklamaci, vrácení nebo výměně zboží, který můžete stáhnout zde:
DOC,PDF
Nepřiložení vyplněného protokolu k reklamaci nebrání vyřízení reklamace, ale urychlí to celý proces.
2.Výrobek můžete zanést nebo řádně zabalený zaslat na naší adresu Rservis.com s.r.o., Horní Rybníky 119, 549 41 Zábrodí.
Zásilkovna - Z-box, Horní Rybníky 35, Zábrodí, 54941, email: obchod@rservis.com, Tel: +420 773 981 330
3. Po obdržení reklamovaného zboží, Vás budeme kontaktovat. V případě uznání reklamace, Vám bude zboží vyměněno, opraveno či zaslána platba na váš uvedený bankovní účet.