Zakoupili jste zboží, které přestalo fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila závada?

Připravili jsme pro Vás návod, jak postupovat v případě, že chcete reklamovat výrobek zakoupený v našem internetovém obchodě nebo v naší kamenné prodejně.

Vaši reklamaci se pokusíme vyřídit v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů (od doručení reklamace), jak nám ukládá zákon.

 

Jak reklamovat?

Kontaktujte nás prostřednictvím emailu: obchod@rservis.com, nebo telefonu: +420 773 981 330.

1. K vracenému zboží prosíme přiložte pokud možno kopii faktury a vyplněný protokol k reklamaci, vrácení nebo výměně zboží, který můžete stáhnout zde:

 DOC,PDF 

Nepřiložení vyplněného protokolu k reklamaci nebrání vyřízení reklamace, ale urychlí to celý proces.

2.Výrobek můžete zanést nebo řádně zabalený zaslat na naší adresu Rservis.com s.r.o., Horní Rybníky 119, 549 41 Zábrodí.

 Zásilkovna - Z-box, Horní Rybníky 35, Zábrodí, 54941, email: obchod@rservis.com, Tel: +420 773 981 330

3. Po obdržení reklamovaného zboží, Vás budeme kontaktovat. V případě uznání reklamace, Vám bude zboží vyměněno, opraveno či zaslána platba na váš uvedený bankovní účet.